La stessa Microsoft ha dato conferma dell'accaduto adducendo la causa ad un attacco di phishing che ha causato la perdita dei dati, sempre Microsoft sostiene che non vi è stato alcun attacco diretto ai server del servizio di posta e di essere al lavoro per contenere le problematiche, fornisce anche aiuto agli utenti colpiti tramite il sito web di Windows Live.
Gli indirizzi apparsi in rete coinvolti sarebbero quelli aventi come lettera iniziale A e B e con dominio @hotmail.com, @live.com e @MSN.com.
Il problema inoltre non è legato solo alla posta elettronica, in quanto gli account Windows Live sono usati anche per accedere ad altri servizi come: Windows Live Messenger, SkyDrive, XBOX Live ed altri.
È ovviamente consigliato cambiare la propria password al più presto, magari scegliendone una abbastanza complessa.
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