La Polizia di Stato in collaborazione con Microsoft, tenta un approccio più informale e veloce con gli utenti, dando il via a un'iniziativa innovativa per qualunque Ente Pubblico in Italia.
Da oggi se dovete fare il passaporto, basterà chattare on line tramite Messenger con un Bot (abbreviazione di Robot); un interlocutore virtuale che interagisce con persone reali, tramite un linguaggio quasi naturale, il suo nome è agente Lisa.
Lisa è un agente virtuale che, attraverso Windows Live Messenger, comunicherà informazioni sui passaporti e tutte le relative procedure da eseguire per ottenerlo, come rilascio e rinnovo, quali documenti necessitano, dove portarli, quali iter burocratici servono per i figli, i visti, gli orari, ecc.
Per ricevere informazioni dall'agente Lisa basta accedere a "Messenger" e aggiungere all'elenco dei contatti l'indirizzo: agente.lisa@poliziadistato.it. Sarà in servizio 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, questo permettera di risparmiare un bel po di tempo.
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